Communication professionnelle

Quand vient le temps d’interagir avec un collègue de travail – que ce soit à une réunion du personnel, dans le cadre de directives pour l’accomplissement d’une tâche, à l’occasion d’une séance de remue-méninges ou lors d’une évaluation du rendement, etc. -, la communication joue un rôle crucial et peut faire en sorte que l’interaction soit utile ou au contraire source de frustration. Une «piètre communication» est très souvent invoquée parmi les problèmes rencontrés au travail, mais qu’est-ce au juste qu’une «bonne communication»?

Formation relance de devis et formation prise de rendez vous

Vous envoyez beaucoup de devis à vos clients mais finalement beaucoup restent sans réponse ? Combien de clients ont reçu, lu, accepté, refusé vos devis ou n’ont pas pu prendre de décision faute de renseignements plus précis de votre part ! Tout cela risque à la longue de couter très cher à votre entreprise !

Nous vous proposons d’optimiser la relance de vos devis et la prise de vos rendez-vous en formant vos collaborateurs à cette activité en les aidant à maîtriser les techniques efficaces de relance de devis et de prise de rendez-vous, à prendre confiance en soi au téléphone et à faire face à des demandes simples de client.

Formation optimiser sa communication

Etablir de bonnes relations avec les collègues, c’est aussi se rendre compte de l’impact de notre façon de communiquer sur leurs comportements et ainsi se découvrir en tant que communiquant. Or, la vie professionnelle abonde de situations d’entretien et de réunions où l’objectif affiché ne saurait être mené à bien sans la contribution des collègues. D’ailleurs rien de solide ne peut se construire sans échanges, ni participation mutuelle !

Pourtant, refus d’écouter, interprétations, faux-semblants sont monnaie courante. De même, comprendre n’est pas l’attitude spontanée la plus courante lorsqu’on nous parle, il est beaucoup plus facile de se substituer aux autres.

En somme, bien communiquer n’est pas si simple que ça. C’est une question à la fois d’état d’esprit et de volonté !

Réunion échanges de pratiques

C’est une réunion au cours de laquelle chacun va pouvoir s’exprimer sur ses propres pratiques professionnelles et entendre celles des autres participants (ex : chauffeurs, exploitants et commerciaux, afin :

  • De mieux connaître ses collègues,
  • De mieux se faire connaître de ses collègues,
  • De mettre à jour certains dysfonctionnements rencontrés dans son activité,
  • De faire émerger des solutions communes,
  • De faciliter les liens et la communication entre les différents métiers.

Les objectifs de cette réunion :

  • Prendre conscience des exigences spécifiques au métier de chacun ainsi que celles liées aux clients,
  • Améliorer nos pratiques professionnelles.