Optimiser sa communication

But de la formation
Optimiser la communication de chacun.

Objectif de la formation

  1. Découvrir son propre style de communication.
  2. Prendre conscience de l’impact de sa propre communication sur son entourage.
  3. Perfectionner sa communication pour améliorer les relations avec son entourage.

Du latin classique « communicare » (« partager ») qui prit ensuite le sens de « entrer en relation avec ». Construit avec le préfixe con- (« avec ») et –munus (« devoir », « faire », « tâche »).
Etablir de bonnes relations avec les collègues, c’est aussi se rendre compte de l’impact de notre façon de communiquer sur leurs comportements et ainsi se découvrir en tant que communiquant. Or, la vie professionnelle abonde de situations d’entretien et de réunions où l’objectif affiché ne saurait être mené à bien sans la contribution des collègues. D’ailleurs rien de solide ne peut se construire sans échanges, ni participation mutuelle !
Pourtant, refus d’écouter, interprétations, faux-semblants sont monnaie courante. De même, comprendre n’est pas l’attitude spontanée la plus courante lorsqu’on nous parle, il est beaucoup plus facile de se substituer aux autres.
En somme, bien communiquer n’est pas si simple que ça. C’est une question à la fois d’état d’esprit et de volonté !

Les contenus de la formation Optimiser sa communication

Découvrir son propre style de communication.

  • Prendre du recul sur sa façon de communiquer. Analyse personnelle- Exercice filmé : « Le témoignage », décrire ce que l’on voit.
  • Test : découverte de ses attitudes spontanées.
  • Définition de la communication. Se découvrir au travers d’une situation de communication professionnelle. Analyse et retour des autres stagiaires.
  • Test : Découvrir sa perception sensorielle

Prendre conscience de l’impact de sa propre communication sur son entourage.

  • Les surdités psychiques
  • Notre propre filtre
  • Exercice : Se faire comprendre en face à face sur des thèmes hors champ professionnel.
  • Au travers de deux analyses vidéo, découvrir les impacts de sa propre communication sur son entourage.
  • Mise en scène d’une situation de communication dans le champ professionnel.
  • Retour sur une situation de communication personnelle compliquée. Impact sur l’autre, quelles solutions…

Perfectionner sa communication pour améliorer les relations avec son entourage

  • L’idée du paquet cadeau
  • La communication : Le fond et la forme. Mise en scène.

Les pièges de la communication

  • L’écoute :
    • Les freins : exercice écrit.
    • L’écoute active : bandes sonores, vidéos.
  • La reformulation : exercice de reformulation.
  • Les questions : exercice écrit sur les types de question
  • La quittance.
  • Faire de sa voix une alliée
  • La communication non-verbale : exercices : analyse de photos, mise en scène, vidéo.
  • L’empathie : découvrir son degré d’empathie au travers d’un test. Définition.
  • Intervenir au cours d’une réunion
    • les pièges à éviter
    • les solutions
  • Comment réagir face à une personne agressive ?
    • Analyse de sa propre expérience vécue.
    • Reconnaître le niveau d’agressivité.
    • Attention aux premières réactions.
    • Des pistes de solution.
    • Mise en scène téléphonique.

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