En une journée, cette formation permet de décoder les signaux non verbaux de ses interlocuteurs, ajuster sa posture en temps réel et renforcer son impact pour transformer plus d’opportunités.
- Lire les signaux non verbaux (intérêt, doute, opposition…)
- Adapter instantanément sa posture et son discours
- Détecter les signaux faibles pour mieux convaincre
- Renforcer son impact en soutenance
- Optimiser la transformation des opportunités
Dans un rendez-vous commercial, une soutenance ou une négociation, les mots ne représentent qu’une partie du message. Les attitudes, regards, silences et réactions non verbales révèlent souvent les véritables intentions de l’interlocuteur. Savoir lire ces signaux, ajuster sa posture en temps réel et renforcer son impact relationnel permet de convaincre avec plus de justesse et d’efficacité. Cette formation vous apportera des méthodes concrètes pour mieux décoder vos interlocuteurs, sécuriser vos échanges stratégiques et transformer davantage d’opportunités commerciales.
Formation Maîtriser la communication non-verbale en rendez-vous commercial
Cadrage et diagnostic
- Analyse des pratiques actuelles
- Débriefing de situations vécues (rendez-vous, soutenance…)
- Identification des enjeux spécifiques : interlocuteurs institutionnels (DGS, directions…), phases critiques (conviction, closing)
Comprendre la communication non-verbale
- Les 3 dimensions : le corps (posture, gestes), le visage (micro-expressions), la voix (rythme, ton, silences)
- Les signaux chez l’interlocuteur : intérêt (inclinaison, regard, engagement), réserve (recul, bras croisés), opposition (fermeture, micro-expressions), hésitation (mouvements parasites, regard fuyant)
Adapter sa posture pour influencer
- Posture d’impact : ancrage, ouverture, maîtrise des gestes
- Synchronisation avec l’interlocuteur
- Adapter selon le profil : décideur directif, analytique, relationnel
Lire les signaux faibles pour mieux convaincre
- Détection des micro-signaux : micro-expressions, variations de regard, micro-retraits
- Ajustement en temps réel : ralentir, reformuler, repositionner son argument
Renforcer son impact en soutenance
- Les moments clés : entrée en salle, prise de parole, gestion des objections
- Posture de conviction : regard, silence stratégique, occupation de l’espace
Transformer plus efficacement
- Signaux d’achat non verbaux : hochements de tête, projection, relâchement corporel
- Techniques de closing adaptées : question de validation, engagement progressif
Plan d’action personnalisé
- 3 axes prioritaires
- 3 situations concrètes à appliquer
- Engagement terrain
Formateur : Benjamin Lambert
Benjamin Lambert, formateur GM ! Conseil Formation, est spécialiste des ressources humaines et du management.
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