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Développer l’esprit du business partner
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Mettre en pratique une stratégie achats responsables sur son portefeuille achats
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Développer le sens du service client
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Gestion des réclamations par téléphone et mail
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Optimiser ses relations commerciales avec l’outils DISC
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Développer la qualité du service client par téléphone
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Optimiser sa relation client pièces de rechanges & accessoires
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Posture et communication positive des agents d’accueil en mairie
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Gestion de grands comptes clients
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Formation prospection commerciale
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Améliorer la vente additionnelle avec l’outil DISC
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Prospecter avec les réseaux sociaux dont Linkedin
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Prospecter sur Linkedin Niveau 1
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Établir les déclarations de TVA selon les régimes d’imposition
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Améliorer ses relations avec les clients et les chauffeurs
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L’ADV au coeur de la relation clientèle
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Relation client : Gestion des réclamations et relances clients
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Gestion des réclamations au téléphone
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Communication pour l’accueil commercial
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Vendre avec les couleurs, communiquer avec les couleurs
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Formation réunion échange de pratiques
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Prospection téléphonique
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Gestion des appels téléphoniques
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Rôle commercial du chauffeur
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Accueil téléphonique et relation client
