Formation réunion échange de pratiques

C’est une réunion au cours de laquelle chacun va pouvoir s’exprimer sur ses propres pratiques professionnelles et entendre celles des autres participants (ex : chauffeurs, exploitants et commerciaux, afin :

De mieux connaître ses collègues,
De mieux se faire connaître de ses collègues,
De mettre à jour certains dysfonctionnements rencontrés dans son activité,
De faire émerger des solutions communes,
De faciliter les liens et la communication entre les différents métiers.

But de la formation : Accroître le professionnalisme de chacun pour un meilleur service aux clients

Prendre conscience des exigences spécifiques au métier de chacun ainsi que celles à la clientèle.
Améliorer nos pratiques professionnelles.
Améliorer la communication entre les salariés d’une même entreprise.

Les contenus de la formation Réunion d'échanges de pratiques

Introduction de la réunion :

But de la réunion, les fonctions de chacun et du groupe, les règles du jeu, le plan de travail

Le recueil d’informations :

Faire exprimer les participants, faire exprimer les opinions, les confronter, faire préciser
Donner la parole, écouter et noter…

Le traitement de l’information :

Faire des synthèses partielles pour clarifier les informations fournies et permettre d’aller plus loin
Faire émerger des solutions communes
Faire une synthèse générale.

Conclusion de la réunion :

Rappel de ce que l’on va faire de l’information. Rappel des solutions éventuelles
Annoncer les suites (ex : résumé écrit, nouvelle réunion…)
Remerciements