Gestion de conflits avec le DISC

  1. Comprendre et connaitre les différentes typologies de conflit
  2. Analyser l’origine du conflit
  3. Modifier son attitude et sa communication interpersonnelle pour pouvoir prévenir et /ou mieux gérer les conflits.

Les contenus de la formation pour la gestion de conflits avec le DISC

Découvrir notre attitude face au conflit en fonction de notre couleur DISC
  • Passation du test
  • Comprendre les différentes typologies de personnalités.
Différence entre le conflit, la tension et la violence
  • Le conflit
  • La tension
  • La violence
  • Synthèse des différences
Analyse du conflit
  • Les motifs ou causes de conflit
    • Les 5 typologies de conflits
  • Pourquoi le conflit
  • La PNL au service du conflit :
    • Tout comportement à une intention positive
    • La carte n’est pas le territoire
  • Les phases d’évolution du conflit
Les mises en condition pour gérer le conflit
  • L’assertivité
  • Le langage du corps
  • L’écoute
  • Le feedback
  • Le calme apaisant
  • L’identification et l’expression des émotions
  • Exprimer le désir de construire ensemble
Découvrir son attitude face au conflit
  • Test et jeux de rôles
Trouver sa méthode de gestion du conflit
  • La méthode PENE
  • La méthode DESC
  • La communication non violente
  • Les positions de perception (PNL)
  • Les 7 phases de la résolution de problème

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