Conduire une réunion de service

Préparer une réunion

• Programmer, planifier
• Définir l’objectif et le résultat attendu
• Préparer le timing : début, déroulement et conclusion

Conduire une réunion

• Maîtriser les attitudes corporelles : la posture, le regard, la gestuelle
• Harmoniser la communication verbale et non verbale
• Savoir s’affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, convaincre
• Être compris de ses destinataires
• Maîtriser la voix dans un environnement bruyant

Animer une réunion

• Gérer le temps, maîtriser les dérives
• Résoudre les situations délicates
• Gérer les objections et oppositions de façon constructive
• L’écoute active

Conclure une réunion

• Remercier et inciter à l’action
• Engager pour la prochaine rencontre
• La note d’information pour les collaborateurs absents

Découvrez aussi la formation conduite de réunion